リサイクルトナー専門店のエコプライス/再生トナー・リサイクルトナーはエコプライス
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 「カートへ入れる」ボタンを押しても、カートの中が「商品は入っていません」と表示される場合。
 注文したのに連絡がない。またはメールを送っても返事が返ってこない場合。
 注文した商品が届かない、違う商品が届いた、数が違うなどの問題がある場合。
 万が一、リサイクルインクカートリッジに不具合があった場合。(破損、液漏れなど)
 万が一、弊社リサイクルインクカートリッジが原因で、お使いのプリンターが故障した場合。

 「カートへ入れる」ボタンを押しても、カートの中が「商品は入っていません」と表示される場合。
以下の2項目をご確認下さい。

※ブラウザの設定 (例 インターネットエクスプローラ6.0)
お客様の、ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」で最強の「すべてCookieをブロック」に設定していると、カートに入らず、「商品は入っていません」と表示されてしまいます。
一般的な設定値は「中」になります。

※パソコンの時計の設定
お客様のパソコンで設定されている時計が、1時間以上ずれていると、「商品は入っていません」と表示されてしまいます。
「スタート」→「コントロールパネル」→「日時・時刻・地域と言語のオプション」→「日時と時刻」で、正しい日時を設定してください。

 注文したのに連絡がない。またはメールを送っても返事が返ってこない場合。
ご注文頂いた場合、数分以内に自動返信で「ご注文確認メール」がお客様に届きます。
万が一届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
1時間経っても確認メールが届かない場合は、もう一度ご注文のお手続きをお願いいたします。
また、ご質問などを頂いた場合、通常は24時間以内にご連絡させていただいております。
回答のメールが確認できない場合は、メールが
迷惑メールフォルダ に振り分けられている可能性があります。 Yahooメール ホットメール などをご利用の方は 迷惑メールフォルダ をご確認ください。

 注文した商品が届かない、違う商品が届いた、数が違うなどの問題がある場合。
お手数ですが、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
メールでご連絡いただく場合は、商品発送のご連絡でお送りしました、
「ご注文の商品を発送しました」のメールを引用してご連絡いただくと、確認が行ないやすくなり幸いです。

 万が一、リサイクルトナーカートリッジに不具合があった場合。
リサイクルトナーカートリッジに不具合があった場合は、 メーカー保証(返品交換)が受けられます。
すべてのトナーカートリッジには
1年間のメーカー保証(返品交換)が付いています。
トナー残量が
70%以上残っていれば保証対象となります。
不具合を確認された場合は、お手数ではございますが、弊社にメールまたはお電話でご連絡下さい。
メールでご連絡いただく場合は、商品発送のご連絡でお送りしました、「ご注文の商品を発送しました」のメールを引用してご連絡いただくと、確認が行ないやすくなり幸いです。

<メーカー保証(返品交換)の手続きの流れ>
1.
<お客様>弊社へメールまたはお電話でご連絡下さい。
 ※不具合のあった商品の商品名と本数、また不具合状況の詳細を教えてください。

2.
<弊社>返品交換のための送り先(メーカー)、発送方法をご連絡させて頂きます。
 ※直接メーカーへ送って頂くための、送り先住所・担当者、発送方法などをご連絡いたします。

3.
<お客様>不具合のあった商品を直接メーカーへ送って下さい。
 ※発送は着払いで送ってください。運送会社の指定などはございません。

4.
<メーカー>返送商品の受け取り、交換用商品の発送。
 ※お客様よりお送り頂いた不具合商品を確認後、交換用の商品が発送されます。
 ※交換用の商品は、当日または翌日に発送されます。 (土日祝祭日はメーカー休日)

 万が一、弊社リサイクルトナーが原因で、お使いのプリンターが故障した場合。
「リサイクルトナーを使って、プリンタが故障しないだろうか」と、ご心配されるお客様のためにプリンター保証も用意しております。
万が一、弊社リサイクルトナーが原因でプリンターに不具合が発生した場合は、修理費用をお支払いさせていただきます。

弊社のリサイクルトナーが原因でプリンターが故障した場合は、プリンターメーカーへ連絡する前に先に弊社にご連絡ください。リサイクルトナーメーカーの技術担当者が故障内容を確認いたします。故障の原因がリサイクルトナーであった場合、プリンターメーカーからの請求はリサイクルトナーメーカーの方で負担させていただきます。
※ 弊社にご連絡頂く前に、プリンターメーカーなどで修理を行ってしまった場合は、修理費用を負担できなくなってしまう場合があります。ご了承ください。